Blizzard відреагували на скарги гравців, які кажуть, що їхні графічні процесори перестали працювати після гри в бета-версію Diablo 4.
Команда Diablo 4 досліджує повідомлення про проблеми, які виникають з графічним процесором. Ми тісно співпрацюємо з Nvidia, щоб виявити уражені конфігурації обладнання та зібрати якомога більше даних, аби допомогти розслідуванню, – пише представник служби підтримки клієнтів на форумі Blizzard.
Судячи з коментарів, найбільше дісталося саме власникам відеокарти NVIDIA GeForce RTX 3080 TІ. Під час сцени у каплиці вентилятори відеокарти раптово починають працювати на максимальній швидкості, після чого зображення повністю зникає.
Подібних проблем також зазнали власники відеокарт Gigabyte та EVGA. І хоч деяким з них все ж пощастило врятувати свій GPU після перезавантаження ПК, іншим уже не вдалося повернути свою відеокарту до належної працездатності.
Поки Blizzard розглядають можливі варіанти спричинення проблеми, служба підтримки користувачів поділилася певними рекомендаціями, як діяти, якщо ваша відеокарта не працює:
- виконайте повний цикл живлення (AC OFF->AC ON) і перевірте, чи можна виявити GPU під Windows;
- якщо GPU можна знайти під Windows, виконайте чисту установку драйвера.
Тим не менш, краще зайвий раз перестрахуватися й одразу обмежити якість графіки та частоту кадрів перед початком гри, можливо це допоможе обійти ймовірну неприємність із вашим ПК.