Ще у 2019 уряд Австралії звинуватив компанію у порушенні закону про захист прав споживачів. Причиною стала відмова повертати кошти деяким покупцям, бо з моменту покупки пройшло 14 днів або клієнт уже завантажив гру. Деяким користувачам Sony запропонувала повернути витрачене у вигляді віртуальної валюти. Проте захисники прав споживачів нагадали компанії, що клієнти повинні отримувати гроші назад у тому ж вигляді, у якому їх віддавали. До того ж, право на повернення в Австралії не закінчуються після завантаження продукту або через певний термін.
Врешті-решт, суд оштрафував Sony на 2,4 мільйони доларів за порушення закону та введення покупців в оману.
До речі, у 2018 році у таку ж халепу потрапила Valve. Компанія тоді намагалася оскаржити рішення, проте все ж заплатила 2 мільйони доларів.